Citas y presupuestos por WhatsApp para talleres mecánicos
Agente de WhatsApp para agendar citas, consultar presupuestos y notificar el estado de la reparación sin que el cliente llame al taller.
El teléfono de un taller suena cada vez que un cliente quiere saber "cuándo está mi coche". Cada llamada interrumpe a quien está reparando o atendiendo a otro cliente, y la respuesta depende de la memoria de la persona que cogió el teléfono. El resultado: clientes que llaman tres veces al día y un taller que trabaja con una mano mientras coge el teléfono con la otra.
La automatización para talleres elimina esas llamadas. Un agente de WhatsApp agenda citas directamente en la planificación del taller, confirma la hora de entrada, y cuando el vehículo está en reparación el cliente recibe avisos del estado: presupuesto aprobado, piezas en pedido, recogida lista. Las consultas "¿está mi coche?" se responden solas, con datos reales, en cualquier momento.
El presupuesto de reparación se envía con fotos por WhatsApp y el cliente lo aprueba con un clic, sin volver a pasar por el mostrador. Y los albaranes y facturas de papel se digitalizan con una foto para que el histórico de cada vehículo quede ordenado. El taller recupera la tranquilidad y el cliente deja de llamar.
Por reducción de llamadas a recepción y aumento en citas confirmadas.
¿Cuánto cuesta?
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe el agente en qué estado está cada vehículo?＋
El sistema se sincroniza con tu gestión de taller (o con una tabla de estados simple que configuramos): entrada, diagnóstico, esperando pieza, en reparación, listo para recogida. El cliente pregunta y recibe la respuesta real, nunca inventada.
¿Puede el cliente aprobar un presupuesto sin venir?＋
Sí. Enviamos el presupuesto con fotos por WhatsApp y el cliente lo aprueba con un clic. La aprobación queda registrada con fecha y hora, con validez para el taller y para el cliente.
¿Qué ocurre si el cliente no usa WhatsApp?＋
El sistema también funciona por SMS con el mismo contenido, y las citas se pueden confirmar por voz si lo prefieres. La cobertura llega a cualquier cliente, con o sin teléfono inteligente.
¿Se integra con mi software de gestión actual?＋
Sí, con la mayoría de softwares de taller. Si usas un sistema sin API, montamos la capa de conexión sin cambiar tu operativa. La implementación completa suele estar lista en 2-3 semanas.
Sigue leyendo
¿Quieres aplicar esta solución en tu empresa?
Auditoría de automatización 99 € reembolsable: presupuesto cerrado y ahorro estimado antes de invertir nada.